Política de Reembolso

Última atualização: 28 de agosto de 2026

Prazo: 7 dias, sem pergunta

Você tem 7 dias corridos, contados a partir da confirmação da compra, para desistir e receber 100% do valor pago de volta — incluindo os complementos opcionais marcados no checkout. É o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor para compras feitas pela internet.

Como pedir

Escreva para o suporte@mapaseguias.com com o e-mail usado na compra e a palavra “reembolso” no assunto. Só isso.

• Não pedimos justificativa.
• Não exigimos formulário, print ou comprovante de que você estudou.
• Não tem ligação de retenção nem oferta para você desistir do pedido.

Prazo de devolução do dinheiro

O pedido é encaminhado à Applyfy, que processa o estorno. O prazo até o dinheiro aparecer depende da forma de pagamento:

• Pix: em geral até 5 dias úteis, na conta de origem.
• Cartão de crédito: o estorno aparece na fatura seguinte ou na subsequente, conforme o fechamento do seu banco.
• Boleto: por transferência, mediante confirmação dos dados bancários.

Depois dos 7 dias

Passado o prazo, o reembolso deixa de ser automático — mas se houver problema técnico (link que não abre, arquivo corrompido, material diferente do anunciado), escreva assim mesmo: resolvemos ou devolvemos.

Uso do material após o reembolso

Com o reembolso, a licença de uso é encerrada e os arquivos devem ser apagados. Continuar usando, distribuir ou revender o material depois de ter o dinheiro de volta caracteriza violação de direitos autorais.

← Voltar para a página principal